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शिकायत निवारण

अगर आपको अपने लोन या सेवाओं के संबंध में कोई समस्या है, तो आप हमारी संरचित समाधान प्रक्रिया के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं. हमारी टीम निर्धारित समयसीमा के भीतर और उचित रूप से समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है. शिकायत निवारण दिवस, हम कस्टमर की समस्याओं को अधिक प्रभावी रूप से हल करने के लिए हर महीने के पहले शनिवार को एक समर्पित शिकायत निवारण दिवस का आयोजन करते हैं. अगर पहला शनिवार गैर-कार्य दिवस है, तो शिकायत निवारण दिवस अगले कार्य दिवस पर आयोजित किया जाएगा।

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शिकायत समाधान नीति और उचित व्यवहार दिशानिर्देश

लोरेम इप्सम डोलर सिट अमेट कॉन्सेक्टर. क्विस प्रोइन ईटी इम्पर्डियट।

शिकायत निवारण नीति
फेयर प्रैक्टिस कोड
कॉर्पोरेट और रेगुलेटरी पॉलिसी

शिकायत निवारण नीति

हम कस्टमर की समस्याओं को तुरंत, उचित और पारदर्शी रूप से हल करने के लिए समर्पित हैं. हमारी शिकायत

रिड्रेसल पॉलिसी की रूपरेखा:

  • चरण-दर-चरण शिकायत समाधान प्रोसेस
  • अपेक्षित टर्नअराउंड टाइम (TAT)
  • रेगुलेटरी एस्कलेशन (अगर आवश्यक हो)

ध्यान दें - अगर आपको कोई समस्या है, तो हम आपको हमारी संरचित शिकायत के माध्यम से हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं

प्रक्रिया।

शिकायत निवारण नीति

हम कस्टमर की समस्याओं को तुरंत, उचित और पारदर्शी रूप से हल करने के लिए समर्पित हैं. हमारी शिकायत

रिड्रेसल पॉलिसी की रूपरेखा

  • चरण-दर-चरण शिकायत समाधान प्रोसेस
  • एस्केलेशन मैट्रिक्स (लेवल 1, लेवल 2, लेवल 3)
  • अपेक्षित टर्नअराउंड टाइम (TAT)
  • रेगुलेटरी एस्कलेशन (अगर आवश्यक हो)

ध्यान दें - अगर आपको कोई समस्या है, तो हम आपको हमारी संरचित शिकायत के माध्यम से हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं

प्रक्रिया।

शिकायत निवारण नीति

हम कस्टमर की समस्याओं को तुरंत, उचित और पारदर्शी रूप से हल करने के लिए समर्पित हैं. हमारी शिकायत

रिड्रेसल पॉलिसी की रूपरेखा

  • चरण-दर-चरण शिकायत समाधान प्रोसेस
  • एस्केलेशन मैट्रिक्स (लेवल 1, लेवल 2, लेवल 3)
  • अपेक्षित टर्नअराउंड टाइम (TAT)
  • रेगुलेटरी एस्कलेशन (अगर आवश्यक हो)

ध्यान दें - अगर आपको कोई समस्या है, तो हम आपको हमारी संरचित शिकायत के माध्यम से हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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